前回、相手に提案や要望をするときにポイントのひとつとして、やるかやらないかの選択を委ねると書きました。
コーチングでも提案や要望をすることがありますが、そのときに選択肢が「はい・いいえ・逆提案」の3つあることを示して、いずれか1つ選んでもらいます。
はい・いいえ・逆提案の説明をします。
はい：提案・要望の通り「やる」
いいえ：提案・要望を「やらない」
逆提案：「Aはできないが、Bならできる」
「はい」「いいえ」は読んで字のごとく「やる、やらない」です。
「逆提案」は多くの方が初めて目にする言葉だと思いますが、「提案された通りにはできないが、別のこと、やり方ならできる」ということです。
以前の記事、要望・提案・指示など依頼の仕方に書いた例2を見てみると、実は部下の答えが「逆提案」になっています。「明日まで」と依頼されたことに対して「金曜ならできます」と答えています。このように選択の余地があると、スムーズに事が運ぶ場合が多いと思います。
もし「いいえ」だとすると、何もしない「ゼロ」の状態のままですが、「はい」はもちろんのこと、「逆提案」の場合でも最初の提案よりハードルが下がったとしても結果がゼロではなくなります。例えば今までできなかったことに取り掛かるなど、場合によっては大きな前進をもたらします。
また、要望や提案をした場合に相手の選んだ答えが「はい」「逆提案」の場合は「承認・認知」で認めてあげましょう。さらにやる気になりますので、ぜひやってみて下さい。
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